{"id":26563,"date":"2021-09-07T12:46:05","date_gmt":"2021-09-07T07:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.posist.com\/restaurant-times\/?p=26563"},"modified":"2023-08-24T17:54:22","modified_gmt":"2023-08-24T12:24:22","slug":"comentarios-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.posist.com\/restaurant-times\/mexico\/comentarios-de-los-clientes.html","title":{"rendered":"Haga que sea m\u00e1s f\u00e1cil para su restaurante recopilar comentarios de los clientes con estos 5 consejos efectivos"},"content":{"rendered":"

Cuando los clientes eligen visitar un restaurante, buscan una experiencia gastron\u00f3mica memorable. Esta experiencia depende de la calidad, frescura y sabor de la comida; el nivel de decoraci\u00f3n, ambiente e higiene; y, la cortes\u00eda del personal y la pronta atenci\u00f3n, entre otros par\u00e1metros. Solicitar comentarios de los clientes puede darle una idea de lo que les gusta de su restaurante y lo que esperan, tambi\u00e9n aumentar\u00e1 efectivamente los est\u00e1ndares de servicio al cliente. Con base en sus comentarios y opiniones, puede trabajar no solo para brindar una excelente experiencia gastron\u00f3mica a sus clientes, sino tambi\u00e9n para generar un patrocinio repetido e impulsar la imagen de su marca.<\/a> Lea sobre las 5 formas en que puede utilizar la gesti\u00f3n de comentarios para impulsar su negocio de restaurantes<\/span><\/p>\n

Desafortunadamente, la mayor\u00eda de los restaurantes no aceptan los comentarios de los clientes o no act\u00faan en funci\u00f3n de los comentarios. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, el 43% de los clientes que fueron encuestados afirmaron que no se quejan ni dejan comentarios porque no piensan ‘que a la empresa le importa’. De estos mismos clientes, el 81% admiti\u00f3 que estar\u00edan dispuestos a dar retroalimentaci\u00f3n si se les asegura que obtendr\u00e1n una respuesta r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

Ahora que se ha establecido que la retroalimentaci\u00f3n de los clientes es extremadamente importante, lo siguiente es comprender c\u00f3mo recopilar esta retroalimentaci\u00f3n. Existen varios m\u00e9todos para recopilar comentarios de los clientes. Seg\u00fan su establecimiento y los costos, puede elegir cualquier t\u00e9cnica de recopilaci\u00f3n de comentarios, desde la recopilaci\u00f3n de comentarios orales hasta el uso de tecnolog\u00eda. Elija lo que elija, no subestime el valor de los comentarios de los clientes en los restaurantes. No solo enriquece la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n funciona como una boleta de calificaciones para el restaurante. Algunos problemas que pueden ser supervisados \u200b\u200bpor usted pueden arruinar su restaurante y, si se toma en serio los comentarios de los clientes, puede prevenir tales situaciones.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos para obtener comentarios de los clientes sobre su restaurante<\/b><\/h2>\n

Ahora que sabe por qu\u00e9 son importantes los comentarios de los clientes, puede preguntar: “\u00bfCu\u00e1les son los diferentes m\u00e9todos para recopilar los comentarios de los clientes?” Aqu\u00ed hemos discutido ocho m\u00e9todos diferentes para obtener comentarios de los clientes que puede implementar en su restaurante hoy.<\/a> Estos son:-<\/span><\/p>\n